Модуль «Вопросы к докладам» в панели администрирования

Модуль «Вопросы к докладам» в панели администрирования

Кратко

Модуль собирает в одном месте все вопросы, которые участники задают к докладам через мобильное приложение, и позволяет организаторам и спикерам работать с ними: просматривать, отвечать, модерировать, удалять, скрывать имена авторов. Здесь же включаются премодерация, анонимные вопросы и пуш-уведомления для спикеров и модераторов.

Когда использовать

• На конференциях, форумах и митапах с несколькими параллельными треками, где аудитория активно задаёт вопросы спикерам.
• Когда нужно отсеивать нерелевантные или некорректные вопросы до их публикации в приложении (премодерация).
• Когда часть аудитории не готова подписывать вопросы своим именем и нужна опция анонимности.
• Когда спикеру или модератору нужно оперативно видеть новые вопросы в пуш-уведомлениях и отвечать на них между выступлениями.
• Когда организатору нужно выделить самые популярные вопросы для ответа на сцене (ТОП-10 по лайкам).

Что отображается в списке вопросов

Все вопросы, заданные через приложение, появляются в разделе «Вопросы» панели администрирования. Сортировка — по времени публикации, самые свежие сверху.

Для каждого вопроса выводятся:

• дата и время публикации;
• текст вопроса;
• имя автора или пометка «Анонимно»;
• название доклада, к которому задан вопрос;
• количество лайков.

Во время активной части мероприятия список обновляется по кнопке «Обновить» в верхней части экрана рядом со строкой поиска.

Поиск и фильтрация

С помощью строки поиска можно быстро отфильтровать:

• все вопросы к конкретному докладу;
• все вопросы, заданные определённым участником;
• все вопросы, содержащие нужный текст.

Как настроить модуль

Откройте раздел «Вопросы» и нажмите на иконку в виде шестерёнки в правом верхнем углу. В диалоговом окне доступны три опции, которые применяются сразу ко всему событию:

1. Премодерация вопросов. Вопросы не публикуются в приложении до одобрения организатором.
2. Разрешить анонимные вопросы. Авторизованные пользователи смогут выбирать — публиковать вопрос от своего имени или анонимно.
3. Отправлять уведомления о новых вопросах к докладу. Включена по умолчанию для новых конференций. Уведомления получают назначенные модераторы и спикеры.

Настройки действуют на событие целиком: нельзя включить премодерацию или анонимность только для одного доклада. Возможность запрещать вопросы к отдельному докладу находится в настройках самого доклада в модуле «Расписание» — см. статью о модуле «Расписание» (Программа).

Как работать с вопросами

Редактирование

Наведите курсор на вопрос и нажмите на иконку с карандашом. Исправьте текст и щёлкните в любом месте экрана за пределами поля. Изменения автоматически появятся в мобильном приложении — отдельно публиковать их не нужно.

Удаление

Наведите курсор на вопрос и нажмите на красный крестик справа. Удалённый вопрос остаётся в списке панели администрирования, но отображается зачёркнутым.

Ответ на вопрос

Нажмите кнопку «Ответить» справа от вопроса. В открывшемся окне заполните:

• Имя пользователя — участник события, которому адресован ответ;
• Ответ — текст ответа.

После сохранения ответ автоматически публикуется в мобильном приложении в комментариях к нужному докладу.

В панели администрирования нет функции «реплая» в ветку. Ответ публикуется как отдельный вопрос, а не как ответ на конкретный вопрос. Если вы обращаетесь к конкретному человеку, в начале ответа укажите его имя, например: «Иван Васильев, спасибо за вопрос! Я считаю…».

Премодерация

Когда премодерация включена, участник при попытке задать вопрос в приложении получает системное сообщение о том, что вопрос отправлен на проверку.

Вопрос не публикуется в приложении сразу, а появляется в панели администрирования, где его можно принять или отклонить. Соответствующие кнопки появляются справа от вопроса при наведении курсора.

• Принятый вопрос — попадает в общий список в приложении.
• Отклонённый вопрос — не виден участникам, но остаётся в панели администрирования с пометкой «Отклонен» и выделяется красным.

Анонимные вопросы

Задавать вопросы могут только авторизованные пользователи. Неавторизованный участник при попытке опубликовать вопрос получит предложение войти в личный кабинет.

Если в настройках события разрешены анонимные вопросы, пользователь может переключать режим анонимности иконкой справа от поля ввода текста.

В приложении обычный вопрос сопровождается именем, фамилией и фото автора (если оно задано в профиле). Анонимный вопрос подписей и фото не имеет — вместо фото отображается стандартная иконка.

В панели администрирования для таких вопросов в столбце «Имя пользователя» автоматически проставляется «Анонимно».

Как полностью скрыть имена авторов

Скрыть имена у всех вопросов ко всем докладам можно двумя способами:

1. Скрыть профили пользователей в списке участников. Имена авторов исчезнут у всех вопросов по событию, но учтите побочные эффекты — подробнее в статье «Скрытие профиля пользователя».
2. Включить настройку «Разрешить анонимные вопросы» в модуле «Вопросы». Тогда каждый участник сам решит, задать ли вопрос анонимно или от своего имени.

Для медиастены со сгруппированными вопросами добавьте параметр hideNames=true в URL, например:

http://cdn.eventicious.com/grouped-questions-desktop/index.html?eventId=5095&hideNames=true

Удаление вопросов из мобильного приложения

Пользователи, входящие в системную группу «Организатор», могут удалять вопросы прямо со своего мобильного устройства. Для этого нужно авторизоваться в личном кабинете, открыть вкладку с вопросами к докладу и нажать на иконку корзины в правом нижнем углу вопроса.

Уведомления о новых вопросах

Когда в панели администрирования включена отправка уведомлений, модератор темы и спикер доклада получают пуш при каждом новом вопросе:

• в заголовке — название доклада;
• в тексте — сам вопрос.

По клику на уведомление пользователь попадает в карточку доклада на вкладку «Обсудить». Если к этому докладу были и другие свежие пуши, они группируются и схлопываются.

Если одновременно включена премодерация, пуш уходит только после одобрения вопроса в панели администрирования. К моменту получения уведомления вопрос уже находится в общей ленте.

Каждый получатель может отключить пуш-уведомления о вопросах в настройках мобильного приложения — после этого они перестают приходить только ему.

ТОП популярных вопросов

Участники могут ставить лайки понравившимся вопросам. В разделе «Отчёты» собирается ТОП-10 вопросов с наибольшим числом лайков. Данные обновляются каждые пять минут.

Примеры использования

Большая конференция с несколькими треками

Включите премодерацию и анонимные вопросы, чтобы контролировать поток и снизить барьер для аудитории. Назначьте модераторов на тематические треки в расписании — они получат пуши по своим докладам и смогут сразу отвечать или передавать вопросы спикеру.

Митап с одним спикером

Премодерация обычно не нужна — достаточно стандартного режима и уведомлений спикеру. Организатор помогает спикеру отвечать на вопросы из панели администрирования, так как это быстрее, чем работать с приложения.

Дискуссионная панель

Включите анонимные вопросы, чтобы аудитория активнее задавала острые вопросы. Используйте ТОП-10 как основу для блока вопросов на сцене.

Мероприятие с чувствительной темой

Включите анонимные вопросы и при необходимости скройте профили участников — это дополнительно защитит авторов.

Ограничения и нюансы

• Длина вопроса и ответа — не более 200 символов с пробелами.
• Ответ из панели администрирования публикуется как отдельный вопрос, а не как ответ в ветке. Чтобы обратиться к конкретному человеку, укажите его имя в начале ответа.
• Настройки модуля (премодерация, анонимность) действуют на всё событие, не на отдельный доклад.
• Запрет вопросов к отдельному докладу настраивается в модуле «Расписание», а не здесь.
• Пуш модератору или спикеру при включённой премодерации уходит только после одобрения вопроса.
• Удалённые вопросы остаются в списке панели администрирования в зачёркнутом виде, но пропадают из приложения.
• Скрытие профиля влияет не только на имена в вопросах — учитывайте остальные последствия по статье «Скрытие профиля пользователя».
• Режим анонимности выбирает сам участник — организатор не может принудительно скрыть имя у конкретного вопроса, можно только отредактировать или удалить его.

Связанные статьи

• Модуль «Вопросы (Вопросы к выступлениям)» в мобильном приложении
• Модуль «Расписание» (Программа)
• Скрытие профиля пользователя