Модерация заявок на регистрацию в приложении

Кратко

При свободной регистрации участник события создаёт профиль, сразу получает ID и авторизуется в мобильном приложении. Если включить премодерацию, участник сможет заполнить анкету, но не авторизуется до тех пор, пока модератор не одобрит заявку и не вышлет ID. Это позволяет организатору фильтровать аудиторию и контролировать доступ к расписанию, чатам и закрытому контенту мероприятия.

Когда использовать

Премодерация заявок пригодится, если:

событие закрытое, платное или с ограниченным числом мест;
нужна проверка принадлежности к целевой аудитории — например, только для сотрудников компании-партнёра, прессы, спикеров или VIP-гостей;
доступ к приложению нужно открывать поэтапно — после оплаты, подписания соглашения или полной загрузки контента;
требуется отсеять ботов, спам-аккаунты и случайные регистрации.

Для массовых публичных событий обычно достаточно свободной регистрации.

Как настроить

Запросите включение премодерации у контент-менеджера Event Rocks. Самостоятельно переключить режим в панели администрирования нельзя.
Предупредите участников о новом порядке — например, в анонсе мероприятия или в приветственном письме. Сообщение об отправке заявки на модерацию появится у пользователя на экране телефона сразу после заполнения анкеты.
Обрабатывайте заявки в разделе «Участники» панели администрирования, фильтруя список по статусу «На модерации».
По результатам проверки одобрите заявку и отправьте ID либо заблокируйте профиль.

Одобрение заявок

Профили, ожидающие модерации, отображаются в общем списке раздела «Участники» со статусом «Ожидает модерации». Чтобы увидеть актуальные данные, обновите список кнопкой с круглой стрелкой в правом верхнем углу окна. Чтобы вывести только заявки на модерации, в поле «Статус» в верхней части окна выберите категорию «На модерации».

Пользователям, не прошедшим модерацию, нельзя отправить ID вместе со всеми с помощью кнопки «Отправить ID» в правом верхнем углу: они автоматически исключены из массовой рассылки. Сообщение об этом появится на экране при попытке отправки.

При этом не прошедшему модерацию участнику можно отправить ID в индивидуальном порядке — это одновременно одобрит заявку и откроет доступ к событию.

Способы отправки ID

Отметьте участников чекбоксами и в панели справа выберите «Отправить ID» → «Отправить ID».

В профиле участника нажмите на иконку с тремя точками в правом верхнем углу и выберите «Отправить ID на email» или «Отправить ID по смс». Если у участника не заполнен нужный контакт, на экране появится предупреждение.

После отправки ID статус заявок меняется на «ID выслан».

Одобрение без отправки ID

Если вы хотите одобрить заявку, но пока не открывать доступ (например, ждёте загрузки всего контента или планируете разослать ID всем одновременно перед стартом события), выберите действие «Одобрить» в профиле участника или нажмите кнопку «Одобрить» в панели справа от списка. Кнопка «Одобрить» появляется только для событий с включённой премодерацией.

После такого одобрения статус участника меняется на «ID не выслан». Отдельного уведомления об одобрении участник не получает — он узнает об успешной модерации только тогда, когда ему придёт ID.

Отклонение заявок (блокировка профилей участников)

Чтобы отклонить заявку нежелательного участника, заблокируйте его профиль — после этого он не сможет авторизоваться в приложении.

Доступны два способа:

Откройте профиль участника, нажмите на иконку с тремя точками в правом верхнем углу и выберите «Заблокировать». Подтвердите действие в диалоговом окне.
Отметьте одного или нескольких участников чекбоксом и в панели действий справа нажмите на троеточие → «Заблокировать» → подтвердите действие.

Отмена блокировки

Заблокированные участники не удаляются, а скрываются из общего списка. Чтобы увидеть их, в поле «Статус» в верхней части экрана выберите «Заблокированные».

Способы разблокировки:

Найдите участника в списке заблокированных, откройте его профиль, нажмите на троеточие в правом верхнем углу и выберите «Разблокировать». Для заблокированных участников в меню доступны только два действия — «Разблокировать» и «Удалить».

Отметьте участников чекбоксами, нажмите «Разблокировать» в панели справа и подтвердите действие в диалоговом окне.

Разблокировка не означает автоматического одобрения заявки: статус участника возвращается к тому, который был до блокировки. Если заявка не была одобрена, она снова попадает в категорию «На модерацию».

Примеры использования

Платная B2B-конференция. Организатор включает премодерацию, чтобы сверить оплату счетов и соответствие участника тематике. После подтверждения оплаты модератор отправляет ID — участник получает доступ к расписанию, чатам со спикерами и закрытым материалам.
Пресс-мероприятие или пресс-тур. Журналисты регистрируются через приложение, а модератор проверяет издание и тематику. Подозрительные заявки блокируются, заявки от постоянных партнёров одобряются заранее, ID высылается непосредственно перед началом.
Этапная выдача доступов. Организатор сразу одобряет заявки после регистрации (статус «ID не выслан»), но отправляет ID всем одновременно — например, за день до открытия конференции, когда контент полностью загружен.
Корпоративное событие с гостевыми приглашениями. Только сотрудники и приглашённые партнёры регистрируются, организатор сверяет список с внутренней базой и блокирует «чужие» заявки до начала мероприятия.

Ограничения и нюансы

Включение и отключение премодерации выполняется через контент-менеджера Event Rocks — в интерфейсе администратора переключатель отсутствует.
При массовой рассылке кнопкой «Отправить ID» заблокированные и не прошедшие модерацию участники исключаются автоматически, отдельно фильтровать их не нужно.
Отдельного уведомления об одобрении заявки участник не получает. Он узнает об успешной модерации только после получения ID.
Разблокировка не приравнивается к одобрению: если до блокировки заявка не была одобрена, после снятия блокировки она снова попадает в категорию «На модерации».
Если у участника не заполнен email или телефон, отправка ID соответствующим способом станет недоступна — интерфейс сообщит об этом прямо в момент отправки.
Статусы участника после модерации: «ID выслан», «ID не выслан» — помогают отличать одобренных, но ещё не получивших доступ, от уже авторизованных в приложении.

Связанные статьи

Управление участниками
Настройка регистрации и авторизации
Массовая рассылка ID участникам
Уведомления и email-коммуникации
Блокировка и удаление профилей